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title: Cos’è l’Identity and Access Management e perché conviene affidarlo
description: "Identity and Access Management: cos'è, come funziona e perché conviene affidarlo a un partner specializzato per ridurre rischi e complessità."
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# Identity and Access Management, funzionalità chiave e vantaggi
07/10/2026
Tag:
[Cyber Security](https://blog.quanture.com/tag/cyber-security) [Microsoft](https://blog.quanture.com/tag/microsoft) [Digital Identity](https://blog.quanture.com/tag/digital-identity)
**Chi accede a cosa, con quali privilegi e in quale contesto?** In ambienti IT sempre più distribuiti e difficili da controllare, la risposta non può essere lasciata a policy statiche o a configurazioni manuali. Eppure, **in molte realtà, la gestione delle identità e degli accessi resta soggetta a evidenti limiti**: directory non federate, permessi persistenti oltre il ciclo di vita dell’utente, ruoli mal definiti, credenziali condivise.
## Key Takeaways
- **L’[Identity and Access Management](https://blog.quanture.com/identity-and-access-management-funzionalit%C3%A0-chiave-e-vantaggi#cose)governa chi accede a quali risorse, con quali privilegi e in quali condizioni**, combinando tecnologie, policy e processi.
- **Un’[architettura IAM](https://blog.quanture.com/identity-and-access-management-funzionalit%C3%A0-chiave-e-vantaggi#architettura) integra directory, autenticazione, autorizzazione e monitoraggio**: MFA, SSO e controllo degli accessi basato sui ruoli aiutano a proteggere le risorse e semplificarne l’utilizzo.
- **Account e permessi devono seguire il [ciclo di vita delle identità](https://blog.quanture.com/identity-and-access-management-funzionalit%C3%A0-chiave-e-vantaggi#ciclo)**, aggiornandosi all’ingresso, al cambio di mansione e all’uscita dall’organizzazione. Questo principio riguarda anche applicazioni, account di servizio e agenti AI.
- **I [benefici](https://blog.quanture.com/identity-and-access-management-funzionalit%C3%A0-chiave-e-vantaggi#vantaggi)comprendono sicurezza, efficienza e controllo operativo**: meno account inutilizzati e attività manuali, accessi più tracciabili, migliore esperienza d’uso ed evidenze disponibili per gli audit.
- **[IGA e PAM](https://blog.quanture.com/identity-and-access-management-funzionalit%C3%A0-chiave-e-vantaggi#iga) rafforzano la governance e la protezione dei privilegi**, mentre il [**CIAM**](https://blog.quanture.com/identity-and-access-management-funzionalit%C3%A0-chiave-e-vantaggi#ciam)risponde alle esigenze di sicurezza e semplicità dei servizi rivolti ai clienti.
- **Implementare l’IAM richiede un percorso strutturato**, dall’analisi delle esigenze alla definizione delle policy, fino all’integrazione dei sistemi, alla formazione e al monitoraggio continuo. Un partner specializzato può affiancare il team IT lungo questo percorso.
Questa situazione lacunosa **espone il perimetro di** [**sicurezza aziendale**](https://blog.quanture.com/sicurezza-informatica-aziendale-come-proteggersi-dalle-vulnerabilit%C3%A0) **a** [**vulnerabilità**](https://blog.quanture.com/il-vulnerability-management-spiegato-dallanalisi-alla-remediation) **evidenti**: secondo il [Data Breach Investigations Report 2026](https://www.verizon.com/business/resources/T158/reports/2026-dbir-data-breach-investigations-report.pdf?utm_source=chatgpt.com) di Verizon, l’abuso di credenziali è presente nel 39% delle violazioni analizzate. Una gestione inadeguata degli accessi **compromette anche** **la tracciabilità delle azioni degli utenti e limita la capacità di intervento tempestivo**.
È qui che **l'identity and access management (IAM) diventa fondamentale**.
> ### Il mercato IAM cresce con la complessità degli accessi
>
> Secondo [MarketsandMarkets](https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/identity-access-management-iam-market-1168.html), il mercato globale dell’Identity and Access Management passerà da un valore stimato di 25,96 miliardi di dollari nel 2025 a **42,61 miliardi nel 2030, con una crescita media annua prevista del 10,4%.** A sostenere la domanda sono l’adozione del cloud, il lavoro da remoto e le strategie Zero Trust, che richiedono autenticazione più robusta, governance delle identità e controllo degli accessi privilegiati.
>
> La crescita riguarda anche i servizi di consulenza, implementazione e gestione, per i quali MarketsandMarkets prevede un incremento medio annuo del 10,5% tra il 2025 e il 2030. Il dato evidenzia il peso delle competenze specialistiche necessarie per integrare e governare le soluzioni IAM negli ambienti aziendali.
## Che cos’è (davvero) l’identity and access management
Con l’espressione identity and access management (IAM) si è soliti comprendere un insieme di tecnologie, policy e processi che permettono di **gestire in modo coerente e centralizzato le** [**identità digitali**](https://blog.quanture.com/digital-identity-come-proteggersi-tutelando-la-user-experience-nel-nuovo-workplace) **e i relativi diritti di accesso alle risorse aziendali**.
I sistemi IAM **governano tutte le fasi del ciclo di vita di un’identità**: dalla sua definizione e registrazione, alla gestione dei diritti di accesso (*provisioning*), fino alla loro modifica o revoca, assicurando che ogni entità – umana o applicativa – possa accedere solo alle risorse appropriate, nel momento giusto e con i privilegi necessari.
### Identity Management vs Access Management: le due facce dell’IAM
All’interno dell’IAM, **Identity Management e Access Management svolgono funzioni complementari**. Il primo gestisce le identità digitali e il loro ciclo di vita; il secondo governa l’accesso alle risorse, verificando l’identità di chi effettua una richiesta e applicando le regole di autorizzazione.
| Aspetto | Identity Management | Access Management |
| --- | --- | --- |
| Cosa gestisce | Creazione, aggiornamento e disattivazione delle identità digitali, con i relativi account e attributi | Autenticazione e autorizzazione degli accessi ad applicazioni, dati e servizi |
| Domanda a cui risponde | Quali identità esistono nell’organizzazione e come cambiano nel tempo? | Chi sta richiedendo l’accesso, a quali risorse può accedere e a quali condizioni? |
| Funzionalità tipiche | Directory, provisioning e deprovisioning degli account, sincronizzazione degli attributi | Autenticazione multifattore (MFA), Single Sign-On (SSO), controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC), accesso condizionale |
| Esempio operativo | Aggiornare l’identità e gli account di un dipendente quando cambia reparto | Applicare i permessi del nuovo ruolo e verificare le condizioni di accesso alle applicazioni |
**Un sistema IAM efficace mantiene queste funzioni allineate**: quando un dipendente entra in azienda, cambia mansione o lascia l’organizzazione, gli aggiornamenti dell’identità devono riflettersi sui suoi accessi. Si riduce così il rischio che account attivi o privilegi non più necessari rimangano disponibili oltre il dovuto.
### **Tra cybersecurity e controllo operativo**
Molte organizzazioni sono solite associare l’IAM al solo perimetro della cybersecurity, descrivendolo come una sorta di *meccanismo di blocco* degli accessi non autorizzati e di applicazione delle policy interne. In realtà, un sistema IAM ben implementato rappresenta **un punto di controllo centralizzato sull’infrastruttura IT** poiché permette di rispondere a domande come:
- Chi ha accesso a questa risorsa?
- Perché ha questo livello di privilegio?
- Quando è stato concesso l’accesso?
- È ancora necessario?
Con un sistema di identity and access management, l’obiettivo è sì la [riduzione delle vulnerabilità cyber](https://quanture.com/it-consultancy-services/vulnerability-assessment/), ma anche il **mantenimento di un ambiente IT governabile e automatizzato**, che, come tale, riduce i [costi operativi](https://blog.quanture.com/infrastruttura-it-su-cloud-come-massimizzare-linvestimento) e minimizza i rischi.
## L’architettura IAM e i componenti essenziali
L’identity and access management non è un semplice software, ma **un’architettura complessa fatta di servizi, policy e processi** che lavorano in sinergia per garantire che l’accesso alle risorse digitali sia **controllato, coerente e tracciabile**. Questa architettura può essere costruita attraverso la sinergia di componenti eterogenei oppure confluire in una soluzione integrata.
### **Directory services: il pilastro dell’identità**
Alla base di un’architettura IAM c’è la **directory aziendale** dove risiedono **identità, attributi e gruppi.** Soluzioni come [Active Directory](https://quanture.com/it-solutions/microsoft-active-directory/), servizi di directory accessibili tramite LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) o directory cloud come [Microsoft Entra ID](https://quanture.com/it-solutions/microsoft-entra/) (precedentemente Azure Active Directory) fungono da autorità di riferimento per l’identificazione degli utenti e costituiscono il **punto di integrazione tra sistemi IT, applicazioni e policy di accesso**.
A partire da questa base, si innestano altri componenti come i motori di autenticazione, i sistemi di federazione e i gestori di policy, dalla cui integrazione IAM prende realmente forma e può attivare i suoi processi operativi.
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### **I componenti chiave di un sistema IAM**
Una soluzione IAM non è dunque composta da un unico modulo, ma da un insieme coordinato di componenti, ognuno con una funzione specifica nella gestione e nella protezione delle identità digitali. Ecco i principali:
- #### **Controllo degli accessi**
Il controllo degli accessi definisce chi può accedere a cosa, in quali condizioni e con quale livello di privilegio. Le soluzioni IAM si basano su **modelli consolidati come il Role-Based Access Control (RBAC)**, che associa permessi specifici ai ruoli professionali, ma possono anche essere adottate logiche coerenti con i principi del *least privilege* e con le strategie [Zero Trust](https://blog.quanture.com/zero-trust-il-modello-vincente-secondo-gartner).
- #### **Autenticazione e autorizzazione**
**Autenticarsi** è dimostrare la propria identità; **essere autorizzati** significa ricevere il permesso di agire in determinati contesti. Nell’ambito IAM, questi due momenti sono strettamente connessi e devono avvenire in modo trasparente. Le tecniche di autenticazione vanno dalla classica combinazione [username/password](https://blog.quanture.com/ssh-passwordless-come-funziona-e-quali-sono-i-vantaggi) fino alla **Multi-Factor Authentication (MFA)**, che può comprendere anche elementi biometrici.
Accanto a MFA, vengono spesso impiegate **tecnologie di Single Sign-On (SSO) e processi di federazione delle identità**, che permettono agli utenti di accedere a più applicazioni e servizi attraverso un’unica autenticazione, migliorando l’esperienza d’uso.
- #### **Audit e monitoring**
Ogni azione – login, modifica dei privilegi, tentativi falliti, escalation – deve essere registrata, monitorata e analizzata. I moduli di audit e monitoring sono componenti critici dell’IAM, perché abilitano **visibilità, tracciabilità e conformità**.
- #### **Identity lifecycle management**
Come anticipato, i sistemi IAM gestiscono tutto il **ciclo di vita dell’identità digitale**, dalla creazione alla modifica, fino alla revoca o disattivazione.
Le soluzioni IAM possono essere **integrate con tutti i sistemi aziendali**, compresi quelli HR, ERP o ITSM. Questo fa sì che le modifiche ai diritti di accesso **si propaghino sui sistemi collegati**, dove le integrazioni lo consentono, eliminando interventi manuali e riducendo drasticamente i tempi di gestione.
### Access Management, IGA e PAM: tre ambiti complementari dell’IAM
In un ecosistema IAM, **controllo degli accessi, governo delle autorizzazioni e protezione dei privilegi** rispondono a esigenze diverse. Tre ambiti tecnologici contribuiscono a coprirle: Access Management, Identity Governance and Administration (IGA) e Privileged Access Management (PAM). Possono essere implementati attraverso soluzioni dedicate o funzionalità integrate, mantenendo coerenti identità, permessi e policy.
| Ambito | Cosa copre | Quando assume particolare rilevanza |
| --- | --- | --- |
| Access Management | Autenticazione e autorizzazione degli accessi, SSO, MFA e applicazione delle policy | Quando occorre controllare l’accesso ad applicazioni e dati, anche in ambienti cloud e ibridi |
| Identity Governance and Administration (IGA) | Richieste e approvazioni degli accessi, provisioning e revoca, revisioni periodiche dei permessi e separazione dei compiti | Quando aumentano applicazioni, utenti e cambi di ruolo, oppure servono controlli documentabili per audit |
| Privileged Access Management (PAM) | Protezione delle credenziali privilegiate, concessione temporanea dei privilegi e monitoraggio delle sessioni | In presenza di accessi amministrativi a sistemi critici, inclusi quelli di fornitori e account di servizio con privilegi elevati |
#### Privileged Access Management (PAM): proteggere gli accessi privilegiati
Gli account amministrativi e gli altri account con privilegi elevati possono modificare configurazioni, gestire utenti e accedere a dati sensibili. **La loro compromissione può avere conseguenze estese**, soprattutto quando i permessi sono permanenti o condivisi tra più sistemi.
Il Privileged Access Management (PAM) è l’ambito dell’IAM dedicato al controllo di questi accessi. Tra le funzionalità principali rientrano:
- **Custodia e rotazione delle credenziali:** password e altri segreti vengono protetti in un archivio centralizzato e aggiornati secondo policy definite, con la possibilità di consentirne l’utilizzo senza mostrarli all’utente.
- **Accesso just-in-time:** i privilegi vengono attivati per il tempo necessario a svolgere un’attività, riducendo le autorizzazioni permanenti.
- **Monitoraggio e registrazione delle sessioni:** le attività privilegiate vengono tracciate e, dove previsto, le sessioni registrate per consentire verifiche e individuare comportamenti anomali.
L’obiettivo è limitare l’esposizione dei privilegi e rendere le operazioni amministrative controllabili e riconducibili a chi le ha eseguite.
#### Identity Governance and Administration (IGA): governare e verificare i permessi
L’Access Management verifica l’identità e applica le regole al momento dell’accesso. L’Identity Governance and Administration (IGA) aiuta invece a stabilire **quali accessi siano appropriati, chi debba approvarli e quando debbano essere modificati o revocati**.
L’IGA combina l’amministrazione degli accessi con processi di controllo: gestisce richieste, approvazioni e assegnazioni dei permessi, supporta la separazione dei compiti e organizza revisioni periodiche. Durante queste verifiche, responsabili di funzione o delle applicazioni confermano che le autorizzazioni siano ancora coerenti con le mansioni e le necessità operative.
La registrazione delle decisioni e delle modifiche ai permessi permette di produrre evidenze utili agli audit. **L’IGA contribuisce così a documentare i controlli sulle identità e sugli accessi**, a supporto dei requisiti applicabili e degli standard di sicurezza, senza sostituire l’insieme delle misure necessarie alla conformità.
### **Ciclo di vita dell’identità digitale: le attività chiave**
Il ciclo di vita di un'identità digitale è un processo strutturato che ne supporta la corretta gestione, sicurezza e conformità normativa.
### Identità non umane e agenti AI
La gestione del ciclo di vita delle identità riguarda anche **account di servizio, applicazioni, processi automatici e** [**agenti AI**](https://blog.quanture.com/ai-agentica-nei-processi-aziendali-valore-casi-duso-e-metodo), che accedono alle risorse aziendali attraverso credenziali come chiavi API, token e certificati.
Gli agenti AI aggiungono un’esigenza specifica: possono scegliere ed eseguire azioni sui sistemi senza un intervento umano a ogni passaggio, entro i permessi e le regole stabiliti dall’organizzazione. Per questo, la governance deve prevedere un responsabile per ogni agente, privilegi limitati alle attività necessarie, registrazione delle operazioni e revisione periodica degli accessi. Quando l’agente non serve più, la sua identità deve essere disattivata e gli accessi revocati, evitando che rimangano disponibili credenziali o autorizzazioni inutilizzate.
## I vantaggi dell’IAM: più controllo, meno complessità
A livello strategico, progettare e implementare una soluzione IAM moderna significa **ripensare radicalmente il modo in cui l'organizzazione** **governa l'accesso alle risorse**, automatizzando i processi legati alle identità e minimizzando il rischio operativo. Nel concreto, una soluzione IAM ben progettata porta a molti **benefici** **per l’azienda**.
- #### **Riduzione della superficie di attacco**
Centralizzando l’autenticazione, rafforzando i meccanismi di verifica (MFA), eliminando account inutilizzati e applicando il principio del *least privilege*, l’IAM diventa uno strumento attivo di **contenimento del rischio**.
- #### **Accessi coerenti e tracciabili**
Secondo la logica IAM, **ogni utente accede solo alle risorse di cui ha bisogno**. Tutto è tracciato, loggato e correlabile (tramite SIEM-Security Information and Event Management) ad altri eventi di sicurezza, **migliorando** **la capacità di audit e la risposta agli incidenti**.
- #### **Più efficienza nella gestione delle identità**
L’onboarding di un nuovo dipendente o il cambio di ruolo diventano **processi automatizzati**, riducendo tempi e possibilità di errore, ma anche garantendo **coerenza tra gli account nei vari sistemi**.
- #### **Adozione di paradigmi di sicurezza moderni**
Come detto, l’IAM è uno dei pilastri del **paradigma Zero Trust**, che si fonda proprio sull’autenticazione, autorizzazione e monitoraggio continuo delle richieste di accesso alle reti aziendali: consente di mettere in pratica la sua regola cardine “**never trust, always verify**”.
- #### **Compliance normativa**
Anche quando non è esplicitamente richiesto, un sistema di gestione delle identità e degli accessi è essenziale per **soddisfare i requisiti di conformità di molte normative**, come [NIS2](https://blog.quanture.com/cose-la-direttiva-nis2-e-quali-obblighi-di-cybersecurity-richiede) o ISO 27001. IAM consente infatti di dimostrare in modo documentabile che l’organizzazione possiede visibilità, controllo e tracciabilità sui diritti di accesso concessi e sulle attività svolte dagli utenti.
- #### **Ambienti cloud (ibridi e non) più scalabili**
Una soluzione IAM moderna è **nativamente compatibile con gli ambienti** [**cloud**](https://blog.quanture.com/cloud-migration-linee-guida-per-una-migrazione-di-successo) **e** [**ibridi**](https://blog.quanture.com/hybrid-infrastructure-come-gestire-le-complessita), laddove abilita una gestione di identità e accessi centralizzata e sicura. In questo modo, **si** **superano i silos applicativi**, si abilitano integrazioni fluide tra sistemi eterogenei e si garantisce una governance coerente su tutte le risorse, ovunque si trovino.
- #### **Migliorare l’esperienza dell’utente**
Grazie a SSO e federazione, **gli utenti possono accedere rapidamente a tutti i servizi** di cui hanno bisogno **senza barriere inutili,** **mantenendo al contempo un elevato livello di sicurezza**. Questo vale tanto per i dipendenti quanto per partner e clienti.
## CIAM: quando l’IAM riguarda anche i clienti
La gestione delle identità e degli accessi comprende anche un ambito dedicato ai clienti: il **Customer Identity and Access Management (CIAM)**. Si applica alle persone che utilizzano portali, e-commerce e applicazioni rivolte al pubblico o ai clienti business, con esigenze diverse da quelle di dipendenti e collaboratori che accedono alle risorse interne.
Il CIAM deve **proteggere gli account e rendere semplice l’accesso ai servizi digitali**. Registrazione, autenticazione e recupero dell’account diventano quindi parte dell’esperienza del cliente: procedure complesse possono ostacolare l’utilizzo del servizio, mentre controlli insufficienti espongono account e dati a rischi.
Un progetto CIAM deve considerare modalità di autenticazione, protezione dei dati personali, integrazione con le applicazioni e capacità di gestire grandi volumi di utenti. La scelta dei controlli deve tenere conto della sensibilità delle operazioni, mantenendo un’esperienza coerente lungo il percorso digitale.
## Implementare una soluzione IAM in azienda in 8 step
Disegnare e implementare una soluzione IAM richiede un processo strutturato che coinvolge l’analisi approfondita dell’ambiente IT, la definizione di policy di accesso e la scelta della tecnologia più adatta. Ecco gli step:
[](https://blog.quanture.com/hubfs/Rich%20Media/Identity%20and%20Access%20Management/Identity%20and%20Access%20Management_04.png)
## Perché conviene affidare l’IAM a un partner specializzato
Progettare e mantenere un’architettura IAM richiede competenze che spaziano dall’integrazione delle directory alla gestione del ciclo di vita delle identità, dal governo dei permessi alla protezione degli accessi privilegiati. Oltre all’implementazione iniziale, occorre aggiornare policy, integrazioni e controlli quando cambiano applicazioni, ruoli e processi aziendali.
**Un partner specializzato può affiancare il team IT** nell’individuare le priorità, integrare le soluzioni necessarie e automatizzare le attività più onerose. Alcune criticità aiutano a capire quando valutare questo supporto.
| Nella tua organizzazione… | Sì | No |
| --- | --- | --- |
| Gli accessi vengono aggiornati o revocati in ritardo quando una persona cambia ruolo o lascia l’azienda? | ☐ | ☐ |
| Identità e permessi sono distribuiti tra sistemi senza integrazioni o regole di governo coerenti? | ☐ | ☐ |
| È difficile ricostruire rapidamente chi ha accesso a una risorsa, perché e con quale approvazione? | ☐ | ☐ |
| Gli accessi amministrativi ai sistemi critici sono privi di controlli e tracciamento adeguati? | ☐ | ☐ |
| Le attività manuali di gestione degli accessi assorbono risorse necessarie ad altri progetti IT? | ☐ | ☐ |
Una o più risposte positive indicano aree da approfondire attraverso un assessment. Il supporto di un partner può aiutare a ridurre i tempi di gestione, limitare i privilegi non necessari e rendere più disponibili le evidenze richieste durante gli audit.
Le soluzioni di [Digital Identity & Access Security di Quanture](https://quanture.com/it-solutions/iam-security/) permettono di affrontare la protezione delle identità aziendali con un approccio personalizzato, che combina autenticazione multifattore, controlli dinamici sugli accessi e monitoraggio delle attività.
Qual è la differenza tra IAM e Active Directory?
Active Directory è un servizio di directory che gestisce account, gruppi e autenticazione. L’IAM è un insieme più ampio di tecnologie, policy e processi per governare identità e accessi. Active Directory può quindi essere uno dei componenti di un’architettura IAM.
MFA e Single Sign-On sono sufficienti per gestire gli accessi aziendali?
MFA e SSO rafforzano e semplificano l’autenticazione, ma non coprono tutte le esigenze dell’IAM. Occorre anche stabilire quali risorse ogni identità possa utilizzare, aggiornare i permessi quando cambiano le mansioni, revocare gli accessi non più necessari e monitorare le attività.
Come si gestiscono gli accessi di consulenti e fornitori?
Gli accessi devono essere associati a identità individuali, limitati alle risorse necessarie e avere una durata coerente con l’incarico. È utile prevedere un referente interno, revisioni periodiche e una scadenza delle autorizzazioni. Se servono privilegi amministrativi, occorrono controlli specifici sugli accessi privilegiati.
Da dove partire per introdurre l’IAM senza sostituire tutti i sistemi?
Il primo passo è mappare identità, applicazioni e permessi esistenti, individuando le criticità principali. Si può procedere per priorità, intervenendo inizialmente sui sistemi più sensibili, sulla revoca degli accessi e sull’autenticazione. Le integrazioni successive permettono di estendere gradualmente la gestione alle altre risorse aziendali.
Come si misura l’efficacia di un sistema IAM?
Tra gli indicatori utili ci sono i tempi di attivazione e revoca degli accessi, il numero di account inutilizzati, la copertura MFA, i privilegi permanenti e il completamento delle revisioni dei permessi. Monitorarli nel tempo aiuta a valutare se l’IAM sta riducendo rischi e carico operativo.
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Questo principio riguarda anche applicazioni, account di servizio e agenti AI. I benefici comprendono sicurezza, efficienza e controllo operativo: meno account inutilizzati e attività manuali, accessi più tracciabili, migliore esperienza d’uso ed evidenze disponibili per gli audit. IGA e PAM rafforzano la governance e la protezione dei privilegi, mentre il CIAM risponde alle esigenze di sicurezza e semplicità dei servizi rivolti ai clienti. Implementare l’IAM richiede un percorso strutturato, dall’analisi delle esigenze alla definizione delle policy, fino all’integrazione dei sistemi, alla formazione e al monitoraggio continuo. Un partner specializzato può affiancare il team IT lungo questo percorso. Questa situazione lacunosa espone il perimetro di sicurezza aziendale a vulnerabilità evidenti: secondo il Data Breach Investigations Report 2026 di Verizon, l’abuso di credenziali è presente nel 39% delle violazioni analizzate. Una gestione inadeguata degli accessi compromette anche la tracciabilità delle azioni degli utenti e limita la capacità di intervento tempestivo. È qui che l'identity and access management (IAM) diventa fondamentale. Il mercato IAM cresce con la complessità degli accessi Secondo MarketsandMarkets, il mercato globale dell’Identity and Access Management passerà da un valore stimato di 25,96 miliardi di dollari nel 2025 a 42,61 miliardi nel 2030, con una crescita media annua prevista del 10,4%. A sostenere la domanda sono l’adozione del cloud, il lavoro da remoto e le strategie Zero Trust, che richiedono autenticazione più robusta, governance delle identità e controllo degli accessi privilegiati. La crescita riguarda anche i servizi di consulenza, implementazione e gestione, per i quali MarketsandMarkets prevede un incremento medio annuo del 10,5% tra il 2025 e il 2030. Il dato evidenzia il peso delle competenze specialistiche necessarie per integrare e governare le soluzioni IAM negli ambienti aziendali. Che cos’è (davvero) l’identity and access management Con l’espressione identity and access management (IAM) si è soliti comprendere un insieme di tecnologie, policy e processi che permettono di gestire in modo coerente e centralizzato le identità digitali e i relativi diritti di accesso alle risorse aziendali. I sistemi IAM governano tutte le fasi del ciclo di vita di un’identità: dalla sua definizione e registrazione, alla gestione dei diritti di accesso (provisioning), fino alla loro modifica o revoca, assicurando che ogni entità – umana o applicativa – possa accedere solo alle risorse appropriate, nel momento giusto e con i privilegi necessari. Identity Management vs Access Management: le due facce dell’IAM All’interno dell’IAM, Identity Management e Access Management svolgono funzioni complementari. Il primo gestisce le identità digitali e il loro ciclo di vita; il secondo governa l’accesso alle risorse, verificando l’identità di chi effettua una richiesta e applicando le regole di autorizzazione. Aspetto Identity Management Access Management Cosa gestisce Creazione, aggiornamento e disattivazione delle identità digitali, con i relativi account e attributi Autenticazione e autorizzazione degli accessi ad applicazioni, dati e servizi Domanda a cui risponde Quali identità esistono nell’organizzazione e come cambiano nel tempo? Chi sta richiedendo l’accesso, a quali risorse può accedere e a quali condizioni? Funzionalità tipiche Directory, provisioning e deprovisioning degli account, sincronizzazione degli attributi Autenticazione multifattore (MFA), Single Sign-On (SSO), controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC), accesso condizionale Esempio operativo Aggiornare l’identità e gli account di un dipendente quando cambia reparto Applicare i permessi del nuovo ruolo e verificare le condizioni di accesso alle applicazioni Un sistema IAM efficace mantiene queste funzioni allineate: quando un dipendente entra in azienda, cambia mansione o lascia l’organizzazione, gli aggiornamenti dell’identità devono riflettersi sui suoi accessi. Si riduce così il rischio che account attivi o privilegi non più necessari rimangano disponibili oltre il dovuto. Tra cybersecurity e controllo operativo Molte organizzazioni sono solite associare l’IAM al solo perimetro della cybersecurity, descrivendolo come una sorta di meccanismo di blocco degli accessi non autorizzati e di applicazione delle policy interne. In realtà, un sistema IAM ben implementato rappresenta un punto di controllo centralizzato sull’infrastruttura IT poiché permette di rispondere a domande come: Chi ha accesso a questa risorsa? Perché ha questo livello di privilegio? Quando è stato concesso l’accesso? È ancora necessario? Con un sistema di identity and access management, l’obiettivo è sì la riduzione delle vulnerabilità cyber, ma anche il mantenimento di un ambiente IT governabile e automatizzato, che, come tale, riduce i costi operativi e minimizza i rischi. L’architettura IAM e i componenti essenziali L’identity and access management non è un semplice software, ma un’architettura complessa fatta di servizi, policy e processi che lavorano in sinergia per garantire che l’accesso alle risorse digitali sia controllato, coerente e tracciabile. Questa architettura può essere costruita attraverso la sinergia di componenti eterogenei oppure confluire in una soluzione integrata. Directory services: il pilastro dell’identità Alla base di un’architettura IAM c’è la directory aziendale dove risiedono identità, attributi e gruppi. Soluzioni come Active Directory, servizi di directory accessibili tramite LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) o directory cloud come Microsoft Entra ID (precedentemente Azure Active Directory) fungono da autorità di riferimento per l’identificazione degli utenti e costituiscono il punto di integrazione tra sistemi IT, applicazioni e policy di accesso. A partire da questa base, si innestano altri componenti come i motori di autenticazione, i sistemi di federazione e i gestori di policy, dalla cui integrazione IAM prende realmente forma e può attivare i suoi processi operativi. Microsoft Entra ID: identità protetta e accesso sicuro ad app e risorse. Integrazioni di app e SSO Semplifica l'accesso alle app Autenticazione forte Protegge i tuoi utenti dalle violazioni Accesso condizionale Verifica ogni tentativo di accesso Protezione dell'identità Protegge dalla compromissione dell'identità Gestione delle identità Implementa l'accesso con privilegi minimi Self-service per i dipendenti Aumenta la produttività della forza lavoro Scopri la Suite → I componenti chiave di un sistema IAM Una soluzione IAM non è dunque composta da un unico modulo, ma da un insieme coordinato di componenti, ognuno con una funzione specifica nella gestione e nella protezione delle identità digitali. Ecco i principali: Controllo degli accessi Il controllo degli accessi definisce chi può accedere a cosa, in quali condizioni e con quale livello di privilegio. Le soluzioni IAM si basano su modelli consolidati come il Role-Based Access Control (RBAC), che associa permessi specifici ai ruoli professionali, ma possono anche essere adottate logiche coerenti con i principi del least privilege e con le strategie Zero Trust. Autenticazione e autorizzazione Autenticarsi è dimostrare la propria identità; essere autorizzati significa ricevere il permesso di agire in determinati contesti. Nell’ambito IAM, questi due momenti sono strettamente connessi e devono avvenire in modo trasparente. Le tecniche di autenticazione vanno dalla classica combinazione username/password fino alla Multi-Factor Authentication (MFA), che può comprendere anche elementi biometrici. Accanto a MFA, vengono spesso impiegate tecnologie di Single Sign-On (SSO) e processi di federazione delle identità, che permettono agli utenti di accedere a più applicazioni e servizi attraverso un’unica autenticazione, migliorando l’esperienza d’uso. Audit e monitoring Ogni azione – login, modifica dei privilegi, tentativi falliti, escalation – deve essere registrata, monitorata e analizzata. I moduli di audit e monitoring sono componenti critici dell’IAM, perché abilitano visibilità, tracciabilità e conformità. Identity lifecycle management Come anticipato, i sistemi IAM gestiscono tutto il ciclo di vita dell’identità digitale, dalla creazione alla modifica, fino alla revoca o disattivazione. Le soluzioni IAM possono essere integrate con tutti i sistemi aziendali, compresi quelli HR, ERP o ITSM. Questo fa sì che le modifiche ai diritti di accesso si propaghino sui sistemi collegati, dove le integrazioni lo consentono, eliminando interventi manuali e riducendo drasticamente i tempi di gestione. Access Management, IGA e PAM: tre ambiti complementari dell’IAM In un ecosistema IAM, controllo degli accessi, governo delle autorizzazioni e protezione dei privilegi rispondono a esigenze diverse. Tre ambiti tecnologici contribuiscono a coprirle: Access Management, Identity Governance and Administration (IGA) e Privileged Access Management (PAM). Possono essere implementati attraverso soluzioni dedicate o funzionalità integrate, mantenendo coerenti identità, permessi e policy. Ambito Cosa copre Quando assume particolare rilevanza Access Management Autenticazione e autorizzazione degli accessi, SSO, MFA e applicazione delle policy Quando occorre controllare l’accesso ad applicazioni e dati, anche in ambienti cloud e ibridi Identity Governance and Administration (IGA) Richieste e approvazioni degli accessi, provisioning e revoca, revisioni periodiche dei permessi e separazione dei compiti Quando aumentano applicazioni, utenti e cambi di ruolo, oppure servono controlli documentabili per audit Privileged Access Management (PAM) Protezione delle credenziali privilegiate, concessione temporanea dei privilegi e monitoraggio delle sessioni In presenza di accessi amministrativi a sistemi critici, inclusi quelli di fornitori e account di servizio con privilegi elevati Privileged Access Management (PAM): proteggere gli accessi privilegiati Gli account amministrativi e gli altri account con privilegi elevati possono modificare configurazioni, gestire utenti e accedere a dati sensibili. La loro compromissione può avere conseguenze estese, soprattutto quando i permessi sono permanenti o condivisi tra più sistemi. Il Privileged Access Management (PAM) è l’ambito dell’IAM dedicato al controllo di questi accessi. Tra le funzionalità principali rientrano: Custodia e rotazione delle credenziali: password e altri segreti vengono protetti in un archivio centralizzato e aggiornati secondo policy definite, con la possibilità di consentirne l’utilizzo senza mostrarli all’utente. Accesso just-in-time: i privilegi vengono attivati per il tempo necessario a svolgere un’attività, riducendo le autorizzazioni permanenti. Monitoraggio e registrazione delle sessioni: le attività privilegiate vengono tracciate e, dove previsto, le sessioni registrate per consentire verifiche e individuare comportamenti anomali. L’obiettivo è limitare l’esposizione dei privilegi e rendere le operazioni amministrative controllabili e riconducibili a chi le ha eseguite. Identity Governance and Administration (IGA): governare e verificare i permessi L’Access Management verifica l’identità e applica le regole al momento dell’accesso. L’Identity Governance and Administration (IGA) aiuta invece a stabilire quali accessi siano appropriati, chi debba approvarli e quando debbano essere modificati o revocati. L’IGA combina l’amministrazione degli accessi con processi di controllo: gestisce richieste, approvazioni e assegnazioni dei permessi, supporta la separazione dei compiti e organizza revisioni periodiche. Durante queste verifiche, responsabili di funzione o delle applicazioni confermano che le autorizzazioni siano ancora coerenti con le mansioni e le necessità operative. La registrazione delle decisioni e delle modifiche ai permessi permette di produrre evidenze utili agli audit. L’IGA contribuisce così a documentare i controlli sulle identità e sugli accessi, a supporto dei requisiti applicabili e degli standard di sicurezza, senza sostituire l’insieme delle misure necessarie alla conformità. Ciclo di vita dell’identità digitale: le attività chiave Il ciclo di vita di un'identità digitale è un processo strutturato che ne supporta la corretta gestione, sicurezza e conformità normativa. Identità non umane e agenti AI La gestione del ciclo di vita delle identità riguarda anche account di servizio, applicazioni, processi automatici e agenti AI, che accedono alle risorse aziendali attraverso credenziali come chiavi API, token e certificati. Gli agenti AI aggiungono un’esigenza specifica: possono scegliere ed eseguire azioni sui sistemi senza un intervento umano a ogni passaggio, entro i permessi e le regole stabiliti dall’organizzazione. Per questo, la governance deve prevedere un responsabile per ogni agente, privilegi limitati alle attività necessarie, registrazione delle operazioni e revisione periodica degli accessi. Quando l’agente non serve più, la sua identità deve essere disattivata e gli accessi revocati, evitando che rimangano disponibili credenziali o autorizzazioni inutilizzate. I vantaggi dell’IAM: più controllo, meno complessità A livello strategico, progettare e implementare una soluzione IAM moderna significa ripensare radicalmente il modo in cui l'organizzazione governa l'accesso alle risorse, automatizzando i processi legati alle identità e minimizzando il rischio operativo. Nel concreto, una soluzione IAM ben progettata porta a molti benefici per l’azienda. Riduzione della superficie di attacco Centralizzando l’autenticazione, rafforzando i meccanismi di verifica (MFA), eliminando account inutilizzati e applicando il principio del least privilege, l’IAM diventa uno strumento attivo di contenimento del rischio. Accessi coerenti e tracciabili Secondo la logica IAM, ogni utente accede solo alle risorse di cui ha bisogno. Tutto è tracciato, loggato e correlabile (tramite SIEM-Security Information and Event Management) ad altri eventi di sicurezza, migliorando la capacità di audit e la risposta agli incidenti. Più efficienza nella gestione delle identità L’onboarding di un nuovo dipendente o il cambio di ruolo diventano processi automatizzati, riducendo tempi e possibilità di errore, ma anche garantendo coerenza tra gli account nei vari sistemi. Adozione di paradigmi di sicurezza moderni Come detto, l’IAM è uno dei pilastri del paradigma Zero Trust, che si fonda proprio sull’autenticazione, autorizzazione e monitoraggio continuo delle richieste di accesso alle reti aziendali: consente di mettere in pratica la sua regola cardine “never trust, always verify”. Compliance normativa Anche quando non è esplicitamente richiesto, un sistema di gestione delle identità e degli accessi è essenziale per soddisfare i requisiti di conformità di molte normative, come NIS2 o ISO 27001. IAM consente infatti di dimostrare in modo documentabile che l’organizzazione possiede visibilità, controllo e tracciabilità sui diritti di accesso concessi e sulle attività svolte dagli utenti. Ambienti cloud (ibridi e non) più scalabili Una soluzione IAM moderna è nativamente compatibile con gli ambienti cloud e ibridi, laddove abilita una gestione di identità e accessi centralizzata e sicura. In questo modo, si superano i silos applicativi, si abilitano integrazioni fluide tra sistemi eterogenei e si garantisce una governance coerente su tutte le risorse, ovunque si trovino. Migliorare l’esperienza dell’utente Grazie a SSO e federazione, gli utenti possono accedere rapidamente a tutti i servizi di cui hanno bisogno senza barriere inutili, mantenendo al contempo un elevato livello di sicurezza. Questo vale tanto per i dipendenti quanto per partner e clienti. CIAM: quando l’IAM riguarda anche i clienti La gestione delle identità e degli accessi comprende anche un ambito dedicato ai clienti: il Customer Identity and Access Management (CIAM). Si applica alle persone che utilizzano portali, e-commerce e applicazioni rivolte al pubblico o ai clienti business, con esigenze diverse da quelle di dipendenti e collaboratori che accedono alle risorse interne. Il CIAM deve proteggere gli account e rendere semplice l’accesso ai servizi digitali. Registrazione, autenticazione e recupero dell’account diventano quindi parte dell’esperienza del cliente: procedure complesse possono ostacolare l’utilizzo del servizio, mentre controlli insufficienti espongono account e dati a rischi. Un progetto CIAM deve considerare modalità di autenticazione, protezione dei dati personali, integrazione con le applicazioni e capacità di gestire grandi volumi di utenti. La scelta dei controlli deve tenere conto della sensibilità delle operazioni, mantenendo un’esperienza coerente lungo il percorso digitale. Implementare una soluzione IAM in azienda in 8 step Disegnare e implementare una soluzione IAM richiede un processo strutturato che coinvolge l’analisi approfondita dell’ambiente IT, la definizione di policy di accesso e la scelta della tecnologia più adatta. Ecco gli step: Perché conviene affidare l’IAM a un partner specializzato Progettare e mantenere un’architettura IAM richiede competenze che spaziano dall’integrazione delle directory alla gestione del ciclo di vita delle identità, dal governo dei permessi alla protezione degli accessi privilegiati. Oltre all’implementazione iniziale, occorre aggiornare policy, integrazioni e controlli quando cambiano applicazioni, ruoli e processi aziendali. Un partner specializzato può affiancare il team IT nell’individuare le priorità, integrare le soluzioni necessarie e automatizzare le attività più onerose. Alcune criticità aiutano a capire quando valutare questo supporto. Nella tua organizzazione… Sì No Gli accessi vengono aggiornati o revocati in ritardo quando una persona cambia ruolo o lascia l’azienda? ☐ ☐ Identità e permessi sono distribuiti tra sistemi senza integrazioni o regole di governo coerenti? ☐ ☐ È difficile ricostruire rapidamente chi ha accesso a una risorsa, perché e con quale approvazione? ☐ ☐ Gli accessi amministrativi ai sistemi critici sono privi di controlli e tracciamento adeguati? ☐ ☐ Le attività manuali di gestione degli accessi assorbono risorse necessarie ad altri progetti IT? ☐ ☐ Una o più risposte positive indicano aree da approfondire attraverso un assessment. Il supporto di un partner può aiutare a ridurre i tempi di gestione, limitare i privilegi non necessari e rendere più disponibili le evidenze richieste durante gli audit. Le soluzioni di Digital Identity & Access Security di Quanture permettono di affrontare la protezione delle identità aziendali con un approccio personalizzato, che combina autenticazione multifattore, controlli dinamici sugli accessi e monitoraggio delle attività. Qual è la differenza tra IAM e Active Directory? Active Directory è un servizio di directory che gestisce account, gruppi e autenticazione. L’IAM è un insieme più ampio di tecnologie, policy e processi per governare identità e accessi. Active Directory può quindi essere uno dei componenti di un’architettura IAM. MFA e Single Sign-On sono sufficienti per gestire gli accessi aziendali? MFA e SSO rafforzano e semplificano l’autenticazione, ma non coprono tutte le esigenze dell’IAM. Occorre anche stabilire quali risorse ogni identità possa utilizzare, aggiornare i permessi quando cambiano le mansioni, revocare gli accessi non più necessari e monitorare le attività. Come si gestiscono gli accessi di consulenti e fornitori? Gli accessi devono essere associati a identità individuali, limitati alle risorse necessarie e avere una durata coerente con l’incarico. È utile prevedere un referente interno, revisioni periodiche e una scadenza delle autorizzazioni. Se servono privilegi amministrativi, occorrono controlli specifici sugli accessi privilegiati. Da dove partire per introdurre l’IAM senza sostituire tutti i sistemi? Il primo passo è mappare identità, applicazioni e permessi esistenti, individuando le criticità principali. Si può procedere per priorità, intervenendo inizialmente sui sistemi più sensibili, sulla revoca degli accessi e sull’autenticazione. Le integrazioni successive permettono di estendere gradualmente la gestione alle altre risorse aziendali. Come si misura l’efficacia di un sistema IAM? Tra gli indicatori utili ci sono i tempi di attivazione e revoca degli accessi, il numero di account inutilizzati, la copertura MFA, i privilegi permanenti e il completamento delle revisioni dei permessi. 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